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Bbox

Ma BBox s'est éteinte d'un coup et ne se rallume pas,plus de chaine TV.y a t il une panne réseaux ?

Je ne reçois plus la TV ,la box ne veux plus se rallumer

STEPHANE
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Autres réponses

Sophie
Sophie

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Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience ..

Lorsque vous dites que la box ne veut plus se rallumer , il s'agit bien du décodeur TV noir ? Aucune LEDs ne s'allument sur le décodeur TV ?

Cordialement

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANE
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Oui je vous confirme c'est bien le décodeur tv noir. Pas de led allumé et aucun message de démarrage.j'ai testé sur une autre prise mais sans effet comme si il n'y avait pas d'alimentation.

Sophie
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D'accord, avez-vous une LED allumée sur le boitier d’alimentation qui se trouve sur le câble d’alimentation ? ( attention il n'est pas obligatoire que vous en ayez un )

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANE
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Oui Linda,G appelé le 611 g eu le service technique et on m a fait changer le décodeur tv que j ai été chercher dans la journée et toit fonctionne maintenant.

CamilleL
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Bonjour Linda,

Je constate que Céline vous a répondu sur votre autre post, je vous invite à lui répondre directement.

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/1533928-bbox-miami-eteint-rallume

Camille, Conseillère Bouygues Telecom
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