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Mon téléphone

Bonjour, mon accès internet bbox fonctionne normalement mais pas le téléphone fixe. Que faire ?

Bonjour, depuis bientôt 2 mois que ma connexion bbox internet ait été activée avec succès, mon téléphone fixe ne fonctionne toujours pas. Pourtant les branchements sont les bons et les voyants indiquent que tout est ok.
Comment résoudre ce problème ?
Merci d'avance de votre (vos) réponse(s).

JEAN-RAYMOND B.
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Sébastien B.
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Bonjour Jean-Raymond,

Sur quelle prise à l'arrière de la Bbox est branché votre téléphone ?
Avez vous un message lorsque vous décrochez le téléphone ?

Sébastien, Bouygues Telecom
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Sébastien B.
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Bonjour Jean-Raymond,

Sur quelle prise à l'arrière de la Bbox est branché votre téléphone ?
Avez vous un message lorsque vous décrochez le téléphone ?

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ALEXANDRA G.
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Bonjour,
J'ai le même problème et ma ligne est branchée sur la box. Le message est : "l'utilisation de la ligne n'est pas permise"....???

Bonjour Alexandra,

Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Dans un premier temps, assurez-vous de votre connexion en suivant notre assistance
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/telephonie-fixe-...

Si vos branchements correspondent :
Que se passe t-il en réception d'appels ?
Que se passe t-il en émission d'appels ?
Est-ce que le voyant Tél 1 reste allumé ?
Est-ce identique avec un autre téléphone fixe ? Si oui, communiquez la marque et le modèle du combiné.

Remy, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTOPHE G.
CHRISTOPHE G.

CHRISTOPHE G.

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Mais le problème je suis surdité je n'entends pas le messagerie de téléphone fixe. Depuis le mois de juillet je n'ai pas toujours accès internet je suis vraiment dégoûté.

EVELYNE T.
EVELYNE T.

EVELYNE T.

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Bonjour,

Même problème. Le téléphone fixe ne fonctionne pas. Tous les voyants de la Bbox sont " blanc"
y compris celui du téléphone bien sûr. Au décrochage une voix me dit : " Actuellement indisponible " puis sonnerie " occupé ". Par contre si une personne m'appelle sur le numéro qui m'a été attribué elle tombe directement sur le répondeur Bouyges, mais hélas il m'est impossible d'accéder à la messagerie. Que faire ? Une réponse d'un conseiller serait la bienvenue, car il me semble que je ne suis pas le seul dans ce cas.

Bonsoir Evelyne,

Rassurez-vous nous allons voir ça ensemble.
Votre téléphone fixe est-il bien branché dans le port vert Tel 1 situé derrière la box?

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

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tout devais bien marcher ce que lon ma dit aquand jai ete contacté part bouygue et je nest plus de telephone depuis linstalation de ma box

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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mon téléphone fixe ne fonctionne pus depuis plusieurs jours
Que faire

Christopher L.
Christopher L.

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Bonjour Pierre,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Afin que j'accède à votre dossier, pourriez-vous me communiquer les 15 chiffres du n° de série de la Bbox ?

Christopher, Conseiller Bouygues Telecom
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