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Dédommagement erreur d'activation bbox ?

Bonjour.
Ma ligne Bbox a été activée le 4/10 et ma bbox livrée le 5/10. Ma ligne avait été mal activée. Je n'ai récupéré le service que le 26/10 et ne suis dédommagée que du 11 au 26. Pourquoi?
Bien cordialement,
Amélie

AMELIE C.
AMELIE C.

AMELIE C.

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Réponses

Bonjour Amélie,

Tout simplement car c'est à compter de cette date que l'incident de connexion a été déclaré, voilà pourquoi la régularisation commence au 11/10.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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