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Ma facture

Frais de résiliation 59e

Bonjour,
Mon abonnement bbox a été résilié il y a très peu de temps
J'appelle donc le service client pour m'assurer que je bénéficierai bien de la prime de 59e si je restitue le materiel sous 30 jours.
L'interlocuteur m'annonce que je n'y ai pas droit et je ne comprends pas au vu de ce que j'ai pu lire sur votre site
A savoir qu'il s'agissait d'une offre souscrite en sept 16 engagement 24 mois.

LIVINA N.
LIVINA N.

LIVINA N.

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Réponses

Laetitia T.
Laetitia T.

Laetitia T.

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Equipe

Bonjour Livina,

En effet votre offre à 1.99€ ne peux bénéficier du remboursement de la prime de restitution.

Vous n 'avez pas eu les frais de mise en service d un montant de 59€ lors de l’ouverture de la ligne box, donc vous ne pouvez bénéficier de ce remboursement.

Nous restons à votre disposition sur les réseaux sociaux si besoin

Excellente journée

Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
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