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Ma facture

à quand le remboursement de ma facture d'octobre suite à un beug de votre part ( references a donner ) ?

on m'a facturé 241 euros pour non restitution d'équipement . J'ai donc fait le 614 et on me dit que les réferences a donner pour la restitution d'équipement ne figurait pas sur mon compte suite à un beug . On me donne ses fameuses references par telephone et on me certifie que je serais rapidement remboursée . Le mareriel a été restitué . 241 euros qui sont pour moi un manque et qui à ce jour me mettent dans l'embarras

LAURENCE H.
LAURENCE H.

LAURENCE H.

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Réponses

Bonsoir Laurence,
Rassurez-vous, c'est bien en cours de remboursement sur votre compte 210 euros et 80 euros, ces sommes seront directement déduites de vos prochaines factures.
Désolée du désagrément.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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