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Demande de remboursement achat dans un jeu gameloft ?

Bonjour,
Ce matin, mon fils de 6 ans et demi à jouer au jeu Spiderman : Ultimate power sur mon téléphone (qui habituellement est en mode avion quand je lui prête mais pas cette fois -ci) vers 11h50 j'ai reçu un SMS de mon opérateur Bouygues telecom m'indiquant d'un achat de 9.99€ (recu Gameloft)...
Que faire coté Bouygues pour résoudre ce pb ??
Merci
cdt

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

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Réponses

bonjour voici deux deux liens https://www.gameloft.com/fr/conditions-of-use
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service... et regarder aussi en bas Comment contester un achat ou abonnement Internet+ mobile ?

Si vous contestez un achat et souhaitez obtenir un remboursement, vous devez contacter directement l’éditeur dont les coordonnées sont disponibles sur son site ou sur le site infoconso-multimedia.fr. bonne journée

KAMAL O.
KAMAL O.

KAMAL O.

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Remboursement de jeux