Comment restituer mes équipements dans les délais, alors que le lien de mon esp. client est non fonctionnel depuis 2jrs?
Comment restituer mes équipements suite à une résiliation, dans un relai colis, dans les 30 jrs sous peine de 440€ de pénalités, alors que le lien "restitution" de mon espace client (nécessaire pour obtenir les codes) indique "Nous sommes désolés, pour des raisons techniques, cette page est momentanément indisponible. Nous nous efforçons de résoudre le problème au plus vite. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."depuis 2 jours ???
Réponses
Bonjour Maud,
Toutes nos excuses :(
Je vous envoie un message privé que vous retrouverez dans vos mails.
A tout de suite !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
j'ai le même soucis, pourrais obtenir de l'aide svp?
Bonjour, j'ai le même problème. Comment puis je obtenir mes codes de restitution.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai le même souci, je n'arrive pas à accéder à la page de restitution de l'équipement afin de choisir un relais-colis et imprimer le coupon de retour.
Merci de votre aide.
Cordialement.
idem, ça fait 5 jours que cette page est inaccessible pour moi.
Bonjour, j'ai le même problème. Comment puis je obtenir mes codes de restitution? Merci de votre aide!
Idem pour moi, lien inactif depuis 5 jours!
Bonjour Laurent,
Je constate que vous avez retourné l'équipement aujourd'hui, je me permets donc de clore cette demande. Belle soirée,
Alyson, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Nadjiba,
Pour restituer votre équipement, je vous invite à vous rendre dans une boutique Bouygues Telecom accompagné de votre équipement et du numéro de retour suivant : A1C3221F.
Merci pour votre compréhension
Bonne soirée
Leila, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Mohammed,
Je suis navrée pour ces désagréments.
Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.
Je poursuis en MP. A tout de suite.
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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bonjour j'ai le meme soucis
pareil je ne recois pas mon numero de restitution de mon materiel
Bonjour, je voudrais savoir comment effectuer la restitution des équipements après avoir reçu le mail avec les frais de résiliation détaillé. En cliquant sur le lien je me retrouve sur l'appli espace client. Aidez-moi svp
Bonjour Nohemy,
Je vous envoie le bon de restitution sur votre adresse @gmail, il vous faut l'imprimer et le coller sur votre équipement, vous avez une partie à conserver que le point relais va tamponner.
La liste des enseignes Point Relais ici: https://www.relaiscolis.com/trouver-un-relais
Vous pouvez aussi ramener vos équipements en Club Bouygues Telecom en donnant les numéros de retour A1CA52B9 et A1CA52B8
La liste de nos boutiques ici: http://magasins.bouyguestelecom.fr/
Bonne fin de journée.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Même problème signalé à un conseiller au téléphone qui m a dit d attendre 10 jours or depuis le problème persiste et je vois que c est récurrent ....pouvez-vous me l envoyer par mail svp merci
Cdlt
Bonjour,
Vous demandez de recevoir les documents pour retourner vos équipements, mais cela concerne quel dossier?
En consultant votre compte, vous n'avez aucun équipement à nous retourner
Je vous adresse un message privé
Audrien, Conseiller Bouygues Telecom
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Je ne reçois pas le bordereau de restitution des équipements Bbox ?
Bonjour Je dois rendre mes équipements suite a un déménagement mais je n'est jamais reçus le sms contenant le bordereau de retour. Il n est pas présent non plus sur mon...Bonsoir Jacqueline, Je tiens à vous rassurer votre dossier est en cours de mise à jour vous recevrez rapidement les informations pour ce retour. Bonne soirée, Laëtitia... -
Ou trouver le bordereau de depot pour restitution du materiel? je n'ai rien dans mes notifications sur mon espace client
J'ai bien reçu par mail une adresse ou retourner mes équipements mais je souhaiterais les renvoyer en les déposant gratuitement dans un point relais. je n'ai pas la possibilité...Bonsoir François, Suite à votre appel auprès de votre Service Clientèle ce jour, je vous confirme que l'envoi de vos nouveaux équipements est en cours. Pour les anciens... -
pas d acces au bon retour ni espace client synthese evenement
je reçois le mail m'indiquant qu après resiliation je dois retourner le matériel et dois me rendre sur esp client ou je trouverais les conditions de résiliation et de...le même problème, merci de me donner le code, et de repousser l'échéance qui était aujourdhui dernier délai
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Audrien a répondu
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ELODIE a répondu
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MOHAMMED AMINE a répondu
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Dimitri a répondu
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MAUD a posé une nouvelle question
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