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Ma commande

J’ ai changer de forfait et demander à changer de numero seulement après réflexion je veux garder mon numero

J’ai changer de forfait ainsi que de numero hors je souhaiterai garder mon numéro là commande est en cours es t-il possible de refaire un changement sur la commande en cours afin de conserver mon numéro ??

LILIA S.
LILIA S.

LILIA S.

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Réponses

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bonjour
Je vous coseiille d`appeler le service client dés aujourd`hui , pour agir rapidement.

Cdt

Dimitri D.
Dimitri D.

Dimitri D.

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Equipe

Bonjour Lilia,
Nous allons regarder ensemble.
Je vous envoie un message privé sur votre boîte mail.
A tout de suite !
Dimitri, Conseiller Bouygues Telecom
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AMPARO F.
AMPARO F.

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Bonjour,

J'ai changé de forfait en demandant l'activation automatique et en cochant la case conserver mon numéro. Or j'ai reçu un mail me confirmant l'activation de ma ligne avec un nouveau numéro, comment faire pour récupérer mon ancien numéro?

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bonjour Amparo

Ce n'est pas un nouveau numèro, mais un provisoire le temps que votre portabilité soit terminé.

Cdt

AMPARO F.
AMPARO F.

AMPARO F.

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Bonsoir Moonwatch,

Etes vous sur? Dans le mail que j'ai reçu il n'y a pas écrit que c'est un numéro provisoire,

"Nous avons le plaisir de vous informer que votre ligne est désormais active.

Le numéro de votre ligne est le 07......"

De plus dans les paramètres de mon compte j'ai ce nouveau numéro qui apparaît également, j'ai bien l'impression que mon numéro a été changé.

J'appellerai le service client dès demain matin, merci quand même.

Bonne soirée

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Normalement, les portabilités s'effectues avec un numèro provisoire, mais ca dérape de tout les cotés en ce moment.
Vous avez raison d'appelez.

Bonne soirée