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Mon offre

Offre de remboursement bizarrement refusée

Bonjour, en août dernier, je cherchais une offre mobile avec 4G et un vendeur, via le chat sur le site, me propose le forfait 20 giga à 20 € et me dit que j'ai droit à une offre de - 10€ pendant un an.

Je reçois la proposition commerciale par mail, je rempli le coupon et j'envoie. Depuis j'ai toujours payé 20€ et il y a un mois je reçois un courrier disant que mon forfait n'est pas éligible à l'offre et que je dois renvoyer les documents nécessaires sous un mois sauf qu'aucun document n'est indiqué.

Comment contacter le service des offres de remboursement parce que le SAV ne peut rien faire?

Merci d'avance.

PHILIPPE N.
PHILIPPE N.

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Réponses

Cedric H.
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Equipe

Bonjour Philippe,

Pour avoir des renseignements sur une demande d'offre de remboursement je vous invite à contacter notre partenaire au :

  • 01 70 56 59 18 (du lundi au samedi de 8h à 20h prix d'un appel national non surtaxé).

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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