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Mon téléphone

Pourquoi ne puis-je pas utiliser ma carte sim avec un autre téléphone ?

Bonjour
Lorsque j insère la carte sim dans un nouveau téléphone, celui-ci me demande un "code pin du réseau sim", puis après plusieurs tentatives "le code puk du réseau sim" (qui n'est pas celui de ma carte sim)
Le problème vient-il de mon nouveau téléphone acheté chez orange ou de ma carte sim qui serait bloquée ?

KELLY E.
KELLY E.

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Réponses

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bonsoir

Après trois tentatives infructueuses, tapez votre code puk qui figure sur votre carte où vous avez découpé votre sim, ou sur votre espace client.

Cdt

KELLY E.
KELLY E.

KELLY E.

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Le code qui m'est demandé n'est pas le code puk de la sim (je l'ai déjà saisi, sans succès). On me demande bien un "code puk du réseau".

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Dans ce cas , il faut voir ce problème avec le service client.
Eventuellement avec Orange.

Cdt