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Ma facture

Bonjour, ma facture miami box est censée être à 14,90€ et pourtant même au deuxième mois, elle est à 17,90€.

La facture Miami Box, (qui lorsque je l’ai prise était offerte à 14,90€ l’année) est actuellement, après deux mois d’installation, elle est toujours à 17,90€.
Un conseillé m’avait informé que le premier mois la facture serait plus chère, (donc à 17,90€) et que le mois d’après, elle serait à 14,90€. Ce qui n’est pas le cas. Pouvez-vous m’expliquer ?

Merci à vous !
Cordialement

FANNY F.
FANNY F.

FANNY F.

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Bonjour Fanny,

Si vous reprenez votre facture, vous pourrez constater que la remise sur la location de la box est bien présente.

En revanche ce n'était pas tout à fait le bon forfait qui avait été mis en place. Je viens de vous faire la régularisation. Remboursement sur la prochaine facture.

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom

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Autres réponses

FANNY F.
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FANNY F.

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Les 3€ de location ont été comptés lors du premier mois. Mais on m’a informée que le deuxième mois je n’aurai plus à payer les 3€ en plus et l’offre reviendrait à 14,90€..

Merci de votre réponse
Bonne journée

Bonjour Fanny,

Si vous reprenez votre facture, vous pourrez constater que la remise sur la location de la box est bien présente.

En revanche ce n'était pas tout à fait le bon forfait qui avait été mis en place. Je viens de vous faire la régularisation. Remboursement sur la prochaine facture.

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom

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