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Réseau mobile

Pourquoi des frais de résiliation de 6 euros pour ma ligne mobile alors que je n' étais plus engagée?

J ai résilié mes 2 lignes mobiles...n étant plus engagées et ayant trouvé mieux ailleurs . Pourtant j ai 6 euros de frais sur une des lignes? Pour quel motif? Je trouve ça fort...

ELODIE B.
ELODIE B.

ELODIE B.

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Réponses

Bonjour Elodie,

j'ai pris en charge votre demande.

La résiliation de votre ligne a été demandée par courrier et donc traitée par le Service Client. C'est pourquoi ces frais de traitement de 6€ ont été appliqués.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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