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Mon offre

Je souhaite resilier ma ligne sans perdre mon numero

J'ai changer mon forfait mais 20mo d'internet c'est vraiment trop peu.
J'ai trouver un autre opérateur offrant une meilleur offre. lorsque je demande la résiliation sur Bouygues j'ai un message qui m'informe que je risque de perdre mon numéro.
Quelle est la meilleure solution pour résilier et garder son numero ?

SARAH M.
SARAH M.

SARAH M.

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Réponses

Bonjour,

C'est très simple :
1/ Vous appelez le 3179 pour récupérer votre RIO ( relevé identité opérateur )
C'est gratuit , le RIO vous sera donné par un serveur vocal et par sms
2/ Vous souscrivez chez l'autre opérateur de votre choix avec conservation de votre numéro
( Grâce au RIO , qui vous sera demandé à la souscription )
3/ A réception de la nouvelle sim et de son activation , votre numéro sera " porté " vers le nouvel opérateur
et votre abonnement mobile Bouygues résilié automatiquement
Ne résiliez surtout pas directement .

Bonne journée

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Bonjour Sarah,

Vous avez un engagement jusqu'au 02/11/2018 , si vous résiliez vous allez avoir des frais de résiliation.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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