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Bbox

Bbox sensation fibre incompatible avec réseau numériable ?

Bonjour,

Je suis confronté à des déconnexions aléatoires de ma Bbox sensation fibre (FTTLa sur réseau numéricable) depuis 6 mois. Parfois, cela coupe qu'1 ou 2 fois par jour, mais cela peut-être 4 ou 5 fois par heure aussi. Après de multiples coups de fils à la hotline de Bouygues Telecom, et après la visite d'un deuxième technicien chez moi, ce dernier m'a mis sur une piste qui à fini par payer. En effet, ce dernier technicien m'a indiqué que la Bbox sensation fibre n'était pas vraiment compatible avec le réseau numériable (en tout cas, avec le réseau numéricable de ma commune, à Montigny-Le-Bretonneux). Résultat, seul 8 fréquences maxi se synchronisent avec le réseau. Il devrait y en avoir 20 (c'est facile voir dans l'interface de la Bbox). Seul solution, changer de modèle de Box et prendre une ancienne (très difficile)... ou passer à la concurrence. Je suis donc passé à une offre concurrente qui utilise le même réseau Numériable. J'ai débranché ma Bbox, branché le Modem concurrent (Modem cable), et 5 minutes après, cela fonctionnait. Depuis, aucun souci, et les 20 fréquances sont synchronisées.
La question est donc la suivante: Bouygues Telecom va-t-il corriger ce problème sur le's Bbox Sensation ou va-t-il continuer à ignorer les ennuis des clients qui sont en FTTLa ?

Cordialement

PIERRE ALAIN G.
PIERRE ALAIN G.

PIERRE ALAIN G.

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Réponses

bonjour
j'ai eu le même probleme avec visite technicien et changement de box mais sans grands résultats.Question :vous avez donc résilié Bouygues et souscrit une autre offre concurrente ?Crd

PIERRE ALAIN G.
PIERRE ALAIN G.

PIERRE ALAIN G.

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Oui, je suis passé à la concurrence, je n'ai pas eu le choix.

Ce que je reproche le plus à Bouygues, c'est le manque de communication. Ils sont en train de supprimer les offres FTTLa (parceque ça marche mal) mais ne préviennent pas ceux qui ont déjà une tel offre chez eux.
Leur Hotline n'est pas au courant du problème d'incompatibilité et les clients FTTLa continuent à payer au prix fort une offre bancale.
Je serais méchant, j'appellerai ça de l'arnaque...

Bon courage à vous.

THIERRY D.
THIERRY D.

THIERRY D.

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Et bien, merci pour cette information.

Ma BBOX sensation fonctionnait très bien au début mais il y a de plus en plus de problèmes, et notamment actuellement la TV qui se fige.

Je comprend mieux à présent.
Bouygues nous proposent de changer la box mais si c'est une miami ça ne fonctionnera pas chez nous à mon avis

NICOLAS R.
NICOLAS R.

NICOLAS R.

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J'ai appris tout à fait par hasard en appelant le service client que la BBOX THD sensation fibre n'est plus commercialisée, car il s'agit je cite ce qu'on m'a dit de "fausse fibre". En fait c'est aussi parce qu'il n'y a plus de partenariat avec SFR Numéricâble et que Bouygues commercialise la fibre optique qui est bien plus fiable que la fibre par le câble coaxial. et du coup pour vous encourager à changer d'offre et se tourner vers le FFTTH Bouygues facture désormais le sensation fibre FTTLA plein pot !