Facture plus élevée que l offre choisi es ce normal ?
J ai souscrit à un forfait sensation 50 GO a 41,99€ et là je me retrouve avec une facture de 61,86 € j ai 4 € et quelque de mon autre ligne qui a été résilié mais cela n explique pas cette somme
Que faire ?
Réponses
Bonjour Justine,
Je vais vous expliquer votre facture.
Vous avez la période d'ajustement du26/10 au 12/11 et le forfait d'avance du 13/11 au 12/12.
Le mois prochain vous aurez le forfait du 13/12 au 12/01 sans période d'ajustement.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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Je ne comprend pas pourquoi je dois payer 20€ alors que j’ai souscrit à une offre 2,99€ par moisBonsoir Sarah, Nous allons regarder ça ensemble. Afin de vous venir en aide, je me permets de vous adresser un message privé que vous recevrez sur la boite mail que vous...
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