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Bbox Miami

refuser une offre par téléphone

suite à de nombreux problèmes avec Bouygues, la conseillère me propose une remise de 10 € sur mon forfait actuel qui est de 19.99€ et ce pendant un an le ramenant ainsi à 9.99€.
J'avais d’ailleurs prévu de le résilier arrivé à terme
Ce matin je reçois un mail qui m'annonce que j'ai un nouveau forfait à 31 € et une réduction de 13€ et ce pour un an.
Ce n est pas du tout ce qui avait été convenu !!!! Le service client m'a répondu que ce n'était pas possible de revenir un arrière mais qu'il allait étudié le problème....??? la conversation a été enregistrée et peut donc témoigner de la discussion.
Avez vous déjà eu ce problème
MERCI beaucoup

EVELYNE A.
EVELYNE A.

EVELYNE A.

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Réponses

Bonjour Evelyne, suite à notre conversation de ce jour, je reprends contact avec vous dès Lundi 20/11/2017 à partir de 12h00.

Bon week-end !

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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