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Mon téléphone

Comment faire une déclaration de sinistre sur Mobile Security (et non spb) ?

J'ai souscris une adhésion à une assurance chez bouygues lorsque j'ai pris mon forfait avec mon téléphone en juin 2016. L'assurance que je possède est décrite sous le nom "Mobile Security". Mon portable s'étant oxydé je souhaite faire une déclaration et dans la rubrique assurance mobile sur le site bouygues je renseigne mon numéro d'adhésion mais celui-ci n'est pas reconnu.

NADINE S.
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Réponses

Jérôme L.
Jérôme L.

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Equipe

Bonjour Nadine,

L'assurance Mobile Securtiy n'est pas une assurance Bouygues Telecom, sauf erreur, vous l'avez contracté indépendamment et/ou en boutique multi-marques.

A titre d'indication, voici les organismes avec qui nous travaillons : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/futur-client/no...

Quant à l'Espace Clients, il informe uniquement les assurances Bouygues Telecom. Notre assurance actuelle est décrite ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Je me tiens à votre disposition,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

IHLAM S.
IHLAM S.

IHLAM S.

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous! Depuis le 15 Octobre j'attend mon téléphone, et tjrs pas reçu.. je ne sais même plus quoi faire ni vers qui me diriger !!??