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Restitution decodeur

Bonjour, je dois rendre mon décodeur avant le 3/12, seulement une fois en boutique on me répond que je devrais recevoir un courrier avec des codes et je n'ai encore rien reçu... De même, une fois sur mon compte, on me demande de rendre aussi adaptateurs : 1 coaxial mâle et 1 coaxial femelle, qu'est ce donc?
Merci pour votre réponse rapide

LAURENT H.
LAURENT H.

LAURENT H.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Suite à notre échange, je suis ravie de vous avoir aidé.

Bonne journée,
Cindy, Conseillère Bouygues Telecom
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CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

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Bonjour j'ai résilié ma ligne pourrais je avoir les coupons pour pouvoir restituer le matériel ?
Cordialement

Stéphanie X.
Stéphanie X.

Stéphanie X.

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Equipe

Bonjour Céline,

Votre résiliation est prévue pour demain. Les bordereaux ne sont pas encore disponibles.
Dans 72h environ vous recevrez un mail vous invitant à vous rendre sur l'espace client afin de les récupérer.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée,
Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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CELINE D.
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Bonjour je viens de voir dans mon espace une facture de 30 euros du 20 novembre au 9 décembre hors ma ligne a été résiliée le 26 novembre ... Je voudrais savoir i on v me rembourser la différence? Cordialement

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour Céline,

Rassurez-vous, la période non utilisée sera automatiquement remboursée sur votre facture de clôture qui sera éditée le 20/12/17.

Je reste à votre disposition si besoin est.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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