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Bbox Miami

J'aimerai l'installer pour la premiere fois mais la Miami box ne s'allume simplement pas, probleme d'alimentation

Sortie de l'emballage, nous branchons tous bien (la box et la miamibox) comme sur la video bouygues mais aucun voyant ne s'allume sur la miamibox. Je suppose qu'il y a un probleme avec la box ou avec son alimentation (Internet est bien en marche et pas de soucis avec la box). Comment en recevoir une autre?

MICHAEL S.
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MICHAEL S.
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Je précise les numéro de série:
Miamibox: B504001179
Alimentation: PWP021532112492