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Ma facture

A l'etranger depuis deux ans comment resilier un abonnement

Dans une colere noir je viens de voir que mes abonnements n'ont jamais etez resiliez alors que j'avais fait les demarches !!!!!!!
je suis a l'etranger depuis deux ans je travaille dans des region sans trop d'internet et de telephone. et je resoit se soir une facture monumental !!! c'est inadmissible aparrement ma soeur qui a essayer de resilier pour moi sur place en boutique avec attestation et ma carte d'identiter c'est fait refuser le droit de rendre cette maudite boxe !!!
je suis a plus de 14 000km j'essaie encore de resilier et on me dit de payer 247euro pour un abonnement que je n'ai pas utiliser en deux ans !!
c'est une honte !!!!
et donc ma question est simple comment resiler un abonnement que je n'ai jamais utiliser en deux ans sans avoir a payer ces impayer ???
car oui mon compte français et vide car je vis a l'etranger !!!

DIANE F.
DIANE F.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée de cette situation, et je comprends votre mécontentement.
Je vous propose de faire le point avec vous.
Je vous donne rendez-vous en privé pour des raisons de confidentialité.
Pensez à vérifier dans vos spams et autres messages indésirables.

A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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