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Pourquoi ma connexion n'est pas assez rapide ? (code B15)

Bonjour,

Ma connexion semble être bridée à 5Mbps à répartir entre la télé et internet (offre ADSL Bbox Miami). Je suis connectée via cable ethernet et j'obtiens un débit descendant de 0.52 Mbps sur mon PC, autant dire que je peux à peine naviguer.

Les différentes manipulations du diagnostic n'ont rien donné (code B15)

Je vous remercie par avance pour votre retour

MARIE Q.
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MARIE Q.
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Bonjour,

La connexion ne s'améliore pas, mon forfait me donne le droit a plus de débit

Comment faire en sorte que le service client prenne en compte ce problème ?

Merci,