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remboursement inéxistant malgré appels et promesses faites lors panne de 15 js en août Bouygues c'est de l'arnaque ?

Lors de la panne, mon premier interlocuteur m'a dit qu'une remise serait faite au prorata de l'absence de service. service interrompu pendant 15 jours du 11 au 26 août je crois. puis pas de remise sur facture suivante d'où rappel après ballottage de service en service on me dit d'attendre mois suivant. Mois suivant toujours rien et retour au jeu de ping pong et finalement toujours rien malgré promesse que c'est le superviseur qui a validé que je n'ai pas à m'inquiéter, blablabla. En tout cas je ne ferais pas une bonne publicité concernant bouygues et j'ai des amis qui ont aussi des reproches à leur faire en plus les prix ne sont plus vraiment intéressant ???????!!!!!!!!!

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

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Réponses

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

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bonjour
je suis dans le même cas après une panne d'une semaine début octobre, ma facture ne déduit pas cette interruption de service alors qu'on me l'avait promis. Bouygues me deçoit beaucoup en ce moment.