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Ma facture

Bouquet presse indésirable ?

Pourquoi suis-je passé de 27€99 à 30€99 ? Pas de préavis ? C'est inadmissible ! De plus Bouygues devrait arrêter de clamer que cette offre est gratuite alors qu'elle ne l'ES PAS ! Si non pourquoi ma facture aurait elle augmenté ? Par l'opération du saint esprit peut être ?! Je suis outrée de voir tellement de mauvaise foi et de non professionnalisme.
J'attends de vous que vous ne me débitiez pas ses 3€ qui sortent de nulle part.

MARION G.
MARION G.

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Réponses

Wendy
CECILE P.

Wendy

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Bonsoir,

Les 3€ ne sont pas la facturation du bouquet presse mais celle de la location des équipements, appliquée à tous les clients bbox depuis cet été.

Le bouquet presse est remisé en deux lignes «remise de couplage», n'est pas optionnel car inclus dans les offres Bouygues et ne peut donc pas être résilié.

MARION G.
MARION G.

MARION G.

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pourtant la facture n'a changée que ce mois ci, de plus nous n'avons pas été prévenu de ce changement. on paye déjà assez cher comme ça... ah oui j'oubliais ! il faut arrêter de brider notre connexion c'est insupportable.