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Offre bbox a 4.99 mais mail confirmation a 19.99e?

Bonjour j ai souscrit le 6 novembre a l offŕe bbox a 4.99e par mois mais j ai recu ce mail de confirmation :"Edition spéciale Bbox VDSL Internet-TV-Téléphonie à 19,99 EUR/mois, engagement de 12 mois" quelqu'un peut il l aider? Numéro client 8088516
par avance merci

LAILA S.
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JESSIE D.
JESSIE D.

JESSIE D.

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meme probleme