Non normalement ils doivent te renvoyer la même capacité ! ils n'ont peut être pas fait attention... je te conseil d'appeler le service client. Tu paye une assurance, c'est pas pour rien !

J'ai appeler mon assurance trois fois et à chaque fois ils me disent que le service réclamation me recontactera mais je n'ai toujours rien.

Si tu as pris l'assurance avec bouygues, appelle le magasin ou tu as acheté ton iPhone, il t'orienteront sûrement. Mais ne te laisse pas faire, ceci n'est pas normal !