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Ma facture

arnaque du 118001 sur ma facture d'aôut 2017.19.48 e de prélevés alors que je n ai jamais appelé ce numéro.?

je me suis rendue 2 fois à la boutique rue Thiers de Bayonne et fus éconduite sans ménagements!!!!
Cela risque de se produire encore et encore.
Si je ne suis pas remboursée; je résilie et change d'opérateur! Vous n'assurez aucune protection alors que cette arnaquèe fait rage
J attends toujours également le remboursement de l'offre de l'achat de mon dernier portable payé 73 e le 19/08/2017 HUAEI P7 LITE 2017 OR!!!
Natacha MONGROLLE
Cliente FURIEUSE

NATACHA M.
NATACHA M.

NATACHA M.

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Réponses

Bonjour Natacha,

Je suis navré de la gêne occasionnée.

Le service de renseignement téléphonique "118001" n'est pas édité par Bouygues Telecom. Vous pourrez identifier la société éditrice de ce service sur l'annuaire inversé infosva.org.

Pour le 118001 voici l'adresse :
http://www.infosva.org/?tel=118001&date=04-09-2017
La procédure pour les réclamations et les demandes de remboursement est la suivante:
Vous pouvez contacter le service client de l'éditeur de service.
Pour cela voici ses coordonnées :
20, Impasse Camille Langlade 31100 TOULOUSE ou contact@118001.fr

Pour le remboursement de l'ODR, je vous invite à contacter notre partenaire SOGEC qui ont accès à votre dossier de remboursement au :

01 70 56 59 18

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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