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Remboursement suite à restitution après résiliation ?

Bonjour, suite à ma résiliation, j'ai renvoyé ma bbox avec message accusant réception. Mais toujours pas rembourser l'acompte prélevé. Cordialement

NICOLAS M.
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Ndeye T.
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Bonjour Nicolas,

Je prends en charge votre demande, je vous fais parvenir un message privé, afin d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Vous le trouverez dans votre boite mail, si vous ne le trouvez pas pensez à vérifier vos spams et vos courriers indésirables.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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NICOLAS M.
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Bonjour, je réponds à votre mail. Pour info, vous m'avez prélevé 110€26 le 25 septembre 2017 dans lesquels il y a, selon le conseiller que j'ai eu au téléphone, la caution des matériels. Cordialement

Ndeye T.
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Nicolas,

Sur votre facture du 13/09 vous avez été facturé des frais de résiliation car votre contrat était engagé jusqu'au 05/08/2018.

La je vous parle de votre facture d'ouverture ou vous n'avez pas été facturé de frais de mise en service.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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NICOLAS M.
NICOLAS M.

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Bonjour, pas de réponse à mes questions. Cordialement

Laurie M.
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Laurie M.

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Bonjour Nicolas,

Navrée de la réponse qui vous a été donné par téléphone, j'ai tenté de vous contacter et vous ai laissé un message vocal. Aucun matériel facturé dans cette facture.
Vous avez été facturé de frais de résiliation de 113.87€, vous n'aviez réglé aucun frais de dossier à l'ouverture de cette ligne car ils étaient offerts pour cette offre promotionnelle.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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