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Bbox

Pénalité de 440€ pour non restotution de bbox?

Bonjour,

J’ai résilié mon offre BBOX le 17/09/2017 puis restituer mes équipements le 28 en point relais. Cependant, je reçois aujourd’hui un sms disant que j’ai une pénalité de 440€ car je n’ai pas rendu mes équipements. Que dois-je faire svp?

SULEYMAN C.
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Réponses

Ndeye T.
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Bonjour Suleyman,

Je prends en charge votre demande, avez vous un justificatif de retour fourni par le point relais?

J'attends votre retour.

Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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SULEYMAN C.
SULEYMAN C.

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Bonjour,

Oui j’ai eu un justificatif. Cependant, je l’ai perdu. Dois-je aller au point relais pour en avoir un nouveau?

David R.
David R.

David R.

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Bonjour Suleyman,

Il va falloir retourner au point relai effectivement.

Sans justificatif, nous ne pourrons pas rembourser les pénalités.

Cordialement

David , Bouygues Telecom
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