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Bbox

Enregistreur numérique vide après mise à jour bbox ?

Bonjour à tous,

Suite a une mise à jour automatique du décodeur TV, tous les enregistrements ont disparu et l'enregistreur numérique est vide.
Comment récupérer ces enregistrements ? Ils doivent bien toujours être là, c'est juste le système qui a perdu la liste d'indexation ?

Merci d'avance pour votre aide.

CELINE L.
CELINE L.

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Réponses

CELINE L.
CELINE L.

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Bonjour

Y'a t'il quelqu'un de chez Bouygues qui lit ce forum afin de répondre aux questions des utilisateurs ?

Merci d'avance

MARTINE G.
MARTINE G.

MARTINE G.

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Il m'arrive la même chose... et je voudrais aussi savoir comment récupérer mes enregistrements?

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

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Equipe

Bonjour Martine.

Vous avez eu raison de nous solliciter, nous allons regarder ça ensemble.

Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre box qui se compose de 15 chiffres ?

Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Bouygues Telecom
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