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Surcoût si pris forfait mobile avant activation bbox offre forfait+mobile 4.99E

Bonjour,
J'ai souscrit vendredi à l'offre bbox+forfait mobile 20Mo à 4.99E au lieu de 19.99E pendant 1 an.
La commerciale que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il fallait mieux que je prenne le forfait mobile après l'activation de la bbox sinon il y aurait un surcoût (elle m'a donc dit qu'il fallait que je téléphone au service client après activation de la bbox pour pouvoir avoir la carte sim avec le forfait mobile).
Est-ce la réalité et que dois-je faire ?
De plus j'aimerais que le forfait mobile 20Mo soit en débit réduit après consommation des 20Mo, est-ce possible ?

Merci par avance pour votre aide,

ARNAUD M.
ARNAUD M.

ARNAUD M.

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Réponses

Bonjour,

Cela parait logique de ne souscrire au forfait 24/24 +20 Mo une fois que vous serez client BBox
Toutefois , ce forfait ne peux pas être en débit réduit au delà , ce mode n'est pas compatible avec l'offre
Ce sera 0.05 € / Mo , hors forfait
En revanche , il y a une option gratuite de blocage du hors forfait ..

Bonsoir Arnaud,
Suite à mon appel, je vous confirme la commande de votre forfait B&You 24/24 20Mo.
Il n'y a pas de débit réduit au delà des 20 Mo consommés, soit la consommation est hors forfait à 0.05€/Mo soit il y a un blocage à mettre en place.
Merci pour votre confiance,
Bonne soirée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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