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Ma facture

n° sur facture

Pourquoi les n° émis sur fixe même à 6 chiffres n'apparaissent pas sur la facture. J'ai été débité de 2.5e sans savoir à qui j'ai téléphoné hors forfait! Etrange!

STEPHANE C.
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Michael C.
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Equipe

Bonjour Stéphane,

je suis là pour vous aider.

Vous pouvez accéder à l'historique des appels émis depuis votre fixe directement depuis votre espace client via le cheminement suivant :
Synthèse conso = cliquez sur la pastille "appels" voir le détail = sélectionnez dans le menu déroulant les dates = le détail apparaît. ( 3611 appel surtaxé du 26/09/2017)

Bien à vous.
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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