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Ma facture

facture de 19 euro99au lieu de 4 euro99

J'ai sousris une bbox ASDL standard à 4euro99 qui m'a été facturée à 19euro 99 aprés une convesation en ligne avec une conseillère ,elle m'a envoyée un mail en me disant qu'elle vient d'activer la promo et elle sera disponible le 20 novembre ;sauf que ma première facture sera prélevée le 3 novembre d'un montant de 19 euro 99 . j'aimerais savoir si la différence sera remboursée .

YACINE S.
YACINE S.

YACINE S.

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Réponses

Leila F.
Leila F.

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Equipe

Bonjour Yacine,

Je comprends votre incompréhension au vu de la situation que vous me décrivez.
Rassurez-vous, après vérification, je constate que la remise a bien été mise en place et un remboursement de 15€ a été validé pour votre première facture.
Ce montant sera déduit sur votre prochaine facture.

Merci pour votre compréhension
Bonne journée
Leila, Conseillère Bouygues Telecom
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