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Beug du décodeur TV?

Bonjour,

L'Image et / ou son beug assez régulièrement quand je regarde la TV. Soit l'image à pleins de petits points et il n'y a plus de son, soit il n'y a plus de son uniquement. Le problème n'est pas constant. C'est aléatoire mais c'est souvent sur des plages horaires où il y a beaucoup de connections. Lorsque ca se produit, c'est comme si il y avait des interférences. J'ai beau changer de chaines, c'est pareil sur toutes les chaines.
Par ailleurs j'ai un message d'erreur de temps en temps quand je regarde un Replay sur le Decodeur TV ?
J'ai essayé de faire des diagnostiques, de rebooter le decodeur, la bbox plusieurs fois mais le problème persiste.
Merci d'avance pour votre aide et votre retour.
Dans l'attente.

YOHAN B.
YOHAN B.

YOHAN B.

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Réponses

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

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Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin, l'image se fige, ou le son se coupe et si je veux changer de chaîne l'écran devient noir. çà se remet et 10 minutes après çà recommence. mais je n'ai pas de message d'erreurs.
si un conseiller ou un technicien veut bien me répondre.
merci.
cordialement,