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Ma facture

comment puis-je avoir 15€ de communication vers mobile depuis ma box alors que je n'appelle que des fixes

vu qu'on ne peut pas avoir le detail des factures gratuitement (cela est le cas chez les autres fournisseurs), comment controler ces factures ?

KARINE M.
KARINE M.

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Réponses

Cedric H.
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Equipe

Bonjour Karine,

Afin d'avoir le détail des appels émis (6 premiers chiffres du numéro) depuis votre fixe, vous devrez vous connecter à votre espace clients puis vous rendre dans la rubrique "Synthése conso" puis dans l’encart "Appels" choisir "Voir le détail" et vous pouvez choisir la période de votre choix.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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