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Ma commande

Peut on annuler un accessoire dans une commande en cours de préparation?

Je souhaiterai annuler un accessoire commandé avec mon renouvellement de mobile. Ma commande étant payée mais toujours en cours de préparation, est ce possible?

BRUNO N.
BRUNO N.

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Réponses

Carole P.
Carole P.

Carole P.

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Equipe

Bonjour Bruno,
Bien que votre commande soit en cours de préparation, il n'est plus possible de l'annuler.
A réception de celle ci, l'accessoire seul ne peut pas être retourné. Il faudra dans ce cas annuler toute la commande, le mobile aussi du coup.
Merci pour votre compréhension
Bon weekend,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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