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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Hors forfait internet alors que recharge ?

Je suis aux pays bas et j'ai utilisé tout mon forfait internet, j'ai donc acheter une recharge de 5 euros pour 1Go mais je suis quand-même en hors forfait comment cela est-il possible ?

CAMILLE A.
CAMILLE A.

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Réponses

Fanny N.
Fanny N.

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Equipe

Bonjour Camille,

Je suis là pour vous !

En réalité, les recharges ne sont valables qu'en France métropolitaine... raison pour laquelle vous êtes facturé lors de l'utilisation de la data à l'étranger.

Vous avez, effectivement utilisé vos 10Go disponibles en Europe et DOM.

En cas de connexion au réseau 3G/4G avant le 06/11 (jour de votre remise à zéro), vous serez facturé hors forfait.
En attendant cette date, je vous invite à vous connecter à du réseau Wi-Fi dans la mesure du possible.

La recharge vous sera remboursée sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée,
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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