Bonjour

Seul le service client est en mesure de le faire au 614.

Cordialement

Désolée, Frédérique P. mais c'est faux !
J'ai demandé plusieurs fois que mon espace client mobile et celui de ma box soient fusionnés, mais ce n'est toujours pas fait. Toutes les vérifications ont été faites, les adresses mails sont les mêmes, les adresses aussi, le titulaire également !
Que faut-il faire pour obtenir satisfaction ?

Bonjour,

j'ai également la même volonté de fusionner mon compte bbox et mobile.
Comment doit-on procéder ?

Cordialement,

moi aussi j'ai le meme probleme comment faire svp ?

Bonjour,
J'ai moi aussi deux comptes à regrouper SVP (mon mari est allé chercher une 4Gbox et a mis l'abonnement à son prénom = MOULEC Vincent (contrat de service n° AD180315-45991), alors que je possède déjà un compte à mon prénom = MOULEC Sylvie (Compte client n° 1.35284745. Les deux comptes ont le même RIB et la même adresse.
D'avance merci pour votre réponse

Bonjour,

Je suis dans le même cas .
Pouvez-vous vérifier et faire la modification svp

Cdt,

Fabien Liard

même soucis que la majorité des gens.....comment fusuonner les comptes ?

Bonjour,
Je souhaiterais également faire fusionner mes deux comptes clients (bbox et portable). Quelle est la démarche à suivre ?
Je vous remercie
Elisa

Bonjour,
J’ai également le même problème.
Un compte bbox et un autre mobile.
Une erreur d’accent n’a pas plus permettre la fusion.
Après plusieurs appels et plusieurs modifications pour avoir le même nom et prénoms, qui sont normalement à jour, rien ne se passe... toujours le même problème’ !!
Comment puis je procéder ? Merci d’avance

j'ai le méme probléme et souhaiterai aussi fusioner mes 2 compte . Pouvez vous m'aider ?

Bonjour j'aimerais également fusionner mon espace client mobile avec mon espace client bbox @bbox.fr merci de m'aider

Bonjour,
J'ai également le même problème.
J'avais déjà un compte mobile, et je viens de souscrire à compte BBox. J'ai entré les mêmes données d'adresse, de prélèvement bancaire, etc, mais je n'ai accès qu'à un seul des comptes à la fois sur l'espace personnel (appli ou internet).
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,
J'ai également le même problème.
J'avais déjà un compte mobile, et je viens de souscrire à compte BBox. J'ai entré les mêmes données d'adresse, de prélèvement bancaire, etc, mais je n'ai accès qu'à un seul des comptes à la fois sur l'espace personnel (appli ou internet).
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai un compte Bbox Ultym et aussi un compte B&You. J'ai entré les mêmes données (adresse, RIB) mais ils ne sont pas fusionnés.

Je voudrais fusionner mes comptes. Comment faire?

Bonjour,

J'ai demandé à ce que mes comptes box et mobile soient unifiés dès la création, cela n'a bien entendu pas été fait. J'ai appelé le service client il y a qq jours, le monsieur m'a dit d'attendre 48h pour n'avoir "qu'à cliquer" sur "unifier mes comptes" dans l'espace client. Ce bouton n'étant notifié nul part, je rappelle. Cette fois la dame me dit que ça n'aurait pas pu être unifié car les dates de naissances ne sont pas bonnes (pk le monsieur ne s'en est il pas aperçu ??) ensuite, ap avoir attendu 24h que la dame qui a fait la manip entre en compte, je ré essaie, et...TJS RIEN ! En + de ça vous m'envoyer 2 factures depuis plusieurs mois, dont 1 à laquelle je ne peux pas avoir accès étant donné que vous n'arrivez pas à unifier 2 comptes. Serait il possible d'avoir une fois POUR TOUTE quelqu'un qui puisse me dire, comment je dois faire pour unfier mon compte box et mon compte mobile ?
Pkc en parallèle de cela, vous m'avez activé des options (chères !) que je n'ai pas demandé, et dont je ne me sert pas. Donc honnetement, si vous continuez comme cela, je vous dis adieu.
Merci à vous pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour,
j'ai également le même soucis, mes comptes ne se sont pas fusionnés automatiquement.
Pouvez vous m'aider svp ?

Bonjour,

J'ai moi aussi deux comptes chez bouygues, mobile et bbox.
J'aimerai pouvoir faire fusionner les deux, sachant
que les données des dossiers (Nom prénom, adresse postale coordonnées bancaires...) sont identiques.
Si possible, sur mon espace client de mon mobile.
Merci !