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Bbox

Bonjour, j'ai restitué ma Bbox bien avant la date butoir. On me dit que je serai facturé par sms. Est-ce normal ?

Bonjour,

Vous verrez l'historique de ma souscription, qui n'a pas été sans difficultés. J'ai été initialement souscripteur d'une offre gratuite puis j'ai été forcé à souscrire à une offre payante. J'ai attendu plus de deux mois pour avoir ma box.

Aujourd'hui, j'ai résilié 1 an après.
suite à un déménagement. Et bien évidemment, j'ai restitué la Bbox et tous les équipements accessoires dans les temps. Or, plusieurs SMS m'indiquent que je serai facturé alors que cela fait plus de deux semaines que j'ai restitué les équipements.

Merci de faire quelque chose, j'ai évidemment une preuve de remise de colis à laposte.

Honnêtement, j'espère que vous ferez le nécessaire car cela m'épuise d'être toujours obligé de batailler, tant à l'entrée qu'à la sortie d'offre.

Cordialement,

Karim IDIR

KARIM I.
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Carole P.
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Bonjour Karim,

Je vous prie de m'excuser pour cette situation . Je suis là pour vous aider.

Je vous envoie un message privé pour poursuivre notre échange.

Bonne journée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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KARIM I.
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Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail avec la preuve de dépôt via relais colis.

Pourriez vous me faire un retour ?
Cordialement,

Karim

Vanessa M.
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Bonjour,

Merci pour l'envoi du justificatif de retour équipements.

Je viens de mettre à jour le dossier ainsi que le remboursement des frais de 250€.

Si vous avez fait opposition au prélèvement bancaire, cela viendra annuler la somme.
Si non, vous aurez un remboursement par virement sous 10 jours ouvrés.

Merci de votre compréhension.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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