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Réseau mobile

Résiliation forfait mobile sans frais ?

Bonjour,
Je souhaite résilier mon forfait mobile mais Bouygues m'annonce des frais de résiliation de 350 euros.
Comment puis je faire sachant que je suis encore engagé jusqu'en 2019 et que j'ai malheureusement changé mon portable en juillet 2017?
Merci de votre aide à tous.
Bonne journée.

DoQuatre
DOROTHEE Q.

DoQuatre

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Réponses

Carole P.
Carole P.

Carole P.

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Equipe

Bonjour Dorothée,

Je viens de vous laisser un message.
Vous venez de vous réengager en changeant de mobile en juillet 2017. C'est pour cette raison qu'en cas de demande de résiliation vous avez 350€ de frais ainsi que le solde de votre facilité de paiement du mobile à régler à savoir à ce jour 81€.

Pour quelle raison voulez-vous résilier cette ligne ?

Bonne journée,
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
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DoQuatre
DOROTHEE Q.

DoQuatre

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Bonjour Carole,
Merci de votre réponse.
Je souhaite résilier cette ligne car mon conjoint vient d'être licencié et que je n'ai plus les moyens de payer ce forfait.

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Dorothée,

N'ayant pu vous avoir en ligne et comme indiqué dans mon message vocal, merci de m'indiquer à quel moment vous êtes disponible pour que je puisse vous recontacter.

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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