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Mon offre

Pourquoi J'ai été prélevé de 19€90 Alors que mon contrat je bénéficie d'une offre à 9€90 avec la box miami

Prelevement au mois d'octobre de 19€90 a la place de 9€90. Je ne comprends veuillez régulariser ce règlement et me recréditer de 10€.

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Réponses

Bonjour Marie,
Vous ne pouvez pas bénéficier du tarif exceptionnel à 9.99€ sur 2 ligne . Par conséquent la promotion ne sera que sur la ligne 0668****43 .
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Marie-Claude, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Quand j'ai signé mon contrat chez Darty ils m'ont dit que j'avais le droit à 2 lignes à 9€99 sinon je n'aurai pas pris 2 lignes. J'aurai gardé mon contrat chez show à 9€99.

Moonwatch
PATRICK G.

Moonwatch

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Bonjour Marie

Chez Darty aussi!
Les vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent. Il y a un sérieux besoin de formation.

Cdt

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Qu'est que fais je cherche un autre opérateur ou vous me faire ce contrat à 9€99

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Je nai pas de reponse de votre part il y a des offres ailleurs plus intéressantes que 20€ pour le même forfait voir mieux . Veuillez donc me faire part au plus vite de votre décision.
Merci

Martin A.
Martin A.

Martin A.

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Equipe

Bonjour Marie,

Je vous envoie un message privé pour prendre plus d'informations.

Bonne journée,

Martin, Conseiller Bouygues Telecom
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MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Comment je regarde votre message . Votre application n'est pas facile à comprendre pour communiquer
Cordialement
Marie

Bonjour Marie,

Martin vous a envoyé un message privé dans votre boite mail pour que vous nous communiquiez votre numéro

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Je n'arrive pas à voir votre message privé sur votre application bouygues
Pouvez vous m'envoyer un message sur mon adresse mail
Cordialement
Marie

Valerie V.
Valerie V.

Valerie V.

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Equipe

Bonjour Marie,

Le message privé se trouve sur votre boite mail Yahoo et non sur l'application.

La remise n'est pas appliquée, car elle n'a tout simplement pas été demandée.

Pour le faire vous devez vous rendre sur votre Espace Client depuis un ordinateur, puis "Mon mobile et mon forfait" et "Mes offres de remboursement".

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Vous dites m'avoir envoyer un message privé sur ma boite mail privé mais je n'ai jamais reçu de message.
Pouvez vous me le renvoyer

Cordialement
Marie poullin

Frederique P.
Frederique P.

Frederique P.

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Equipe

Bonjour Marie

Nous allons faire un point par téléphone vous êtes joignable sur le 0668....43? ou le 0777....11?

Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Bonjour
Vous pouvez me joindre au 0777......111
Cordialement
Marie

MARIE P.
MARIE P.

MARIE P.

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Bonjour
Vous pouvez me joindre au 0777....11
Cordialement
Marie

ALEXANDRA R.
ALEXANDRA R.

ALEXANDRA R.

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Equipe

Bonjour Marie,

Comme indiqué par téléphone, suite à mon appel ce jour, je vous confirme la mise en place de vos 2 offres mobiles à 9.99€/mois .

Bonne journée

Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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