Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Comment changer mon département de naissance dans mon compte box?

Je souhaite que mes comptes bbpox, box 4G et mobiles soient rattachés. A priori il y a eu une erreur de saisie de mon département de naissance et je ne peux pas le modifier dans mon compte bbox.
Merci de le faire au plus vite, les téléconseillers semblent incapables de le faire.

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Laurie M.
Laurie M.

Laurie M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Vos deux lignes 4G box et mobile sont bien rattachées sur le même le compte client, toutefois il n'est pas possible d'y rattacher votre Bbox, techniquement elle dispose d'un compte client indépendant.

Par contre, lorsque toutes les lignes sont aux mêmes nom/prenom/adresse/date et lieu de naissance (tout cela est bien à jour pour vous), vous avez un accès unifié, c'est à dire qu'en entrant sur votre espace client, vous avez la vision de vos 3 lignes.

Je vois que ce n'est pas le cas, malheureusement, tout cela est automatisé et nous n'avons pas de possibilité d'ouvrir un incident à ce sujet.

Sachez que vous pouvez accéder à votre espace Bbox indépendamment en utilisant en identifiant l'adresse @bbox.fr

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................