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Pourquoi je ne peux pas profiter de l'itinérance aux tarifs nationaux en Europe en carte prépayée?

Bonjour,
Cliente régulière des Cartes prépayées classiques, je suis en déplacement en Allemagne et aucun SMS qui sont normalement illimités ne passe vers la France.
Mes recherches m'indiquent que la nouvelle législation en vigueur depuis juin 2017 stipule que les tarifs appliqués en France doivent l'être également depuis les pays membres de l'UE, et ce également pour les cartes prépayées.

J'hésite à acheter plus de crédit par peur d'être facturée à des tarifs surchargés alors que tous les opérateurs mobiles appliquent des prix communs.

Est-ce normal que mes sms ne passent pas? Et si oui, quels peuvent donc être les avantages de l'itinérance aux tarifs nationaux entrée en vigueur cette année, en carte prépayée?

Cordialement

JUSTINE R.
JUSTINE R.

JUSTINE R.

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Réponses

Bonjour Justine,

Toutes les infos sont disponibles ici :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Vous devez prendre une carte recharge 5e de crédit qui vous permettra 55 sms.
Bon séjour

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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MAXIMILIEN M.
MAXIMILIEN M.

MAXIMILIEN M.

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En ce qui me concerne , j'ai rechargé ma carte Prépayée avec 5€ formule classique mais je ne peux toujours ni envoyer ni recevoir d'appels depuis l'Andorre ou encore l'Espagne , seuls les sms en émission (payants) ou en réception passent , que puis-je faire pour que les appels fonctionnent? Merci d'avance

SIAN P.
SIAN P.

SIAN P.

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Moi aussi, ce matin j'ai recu un SMS meme quand je n'avais pas de credit sur ma telephone. J'ai fait un credit de €5 comme on m'a dit l'annee derniere pour pouvoir repondre du royaume uni, mais pas de chance. Je ne peux toujours pas envoyer des SMS. Que faire?????

Je suis heureuse d'ajouter que finalement j'ai pu envoye un SMS en angleterre a un portable anglais et j'ai ete debite la grande somme de 2 centimes!

Il y a manifestement un problème concernant l'itinérance des cartes Prépayées Bouygues et c'est vraiment très pénalisant , une explication des services compétents?