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Ma facture

Option souscrite sans demande ou accord de ma part?

Bonjour,

Je m'étonne de voir qu'une option vient d'être souscrite sans demande ou accord de ma part? Il s'agit d'un abonnement Faites Test pour un montant de 10€ par mois.

J'ai réussi à résilier cela dans les 5 minutes après avoir reçu un tel sms mais je m'étonne de voir que l'on va quand même me prélever de 10€.

BENJAMIN L.
BENJAMIN L.

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Réponses

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

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Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous propose de faire un point ensemble et vous envoie un message privé.

Vous le trouverez dans la boite de réception de l’adresse e mail enregistrée dans votre compte.
Pensez également à vérifier les éléments indésirables de celle-ci.

A tout de suite.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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