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Services mobiles et applications

forfait majoré à l'étranger. Pourquoi?

Tous les mois en déplacement en Suisse, mon abonnement est majoré d'environ 4x5 euros pour "J_A TELECHARGER". Je ne consulte pas internet avec le mobile. ALors de quoi s'agit-il?

ANITA F.
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Réponses

Elodie P.
Elodie P.

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Equipe

Bonjour Anita,

Je comprends votre étonnement concernant la facturation des services Internet +.

Ces services vous permettent d'acquérir des contenus et des services numériques sans donner vos données bancaires. Vous pouvez sécuriser ce type d'achat en activant gratuitement le contrôle parental depuis votre compte Bouygues Télécom.

Toutes les informations sur l'activation sont sur le lien suivant : http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/cle-tablette-hot...

Les détails concernant les services Internet + souscrits sont disponibles sur votre compte dans la rubrique 3Synthèse conso => hors forfait global => détail des services payants via mobile.
Vous pouvez aussi les résilier dans la même rubrique.

Le site infoconso multimédia peut également vous informer sur la gestion des achats et abonnements payés par votre factures Internet :
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Je reste à votre disposition si besoin est.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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