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Bonjour, comment obtenir mon code RIO bouygues depuis mon espace client ?

Je me suis fait voler mon téléphone ainsi que la carte SIM.

Je souhaite en profiter pour changer de forfait et j'ai donc besoin de mon RIO.

Malheureusement, je ne peux plus appeler le 3179.

Pouvez vous me le communiquer par mail ?

Merci

QUENEAU A.
QUENEAU A.

QUENEAU A.

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Réponses

XIAORONG C.
XIAORONG C.

XIAORONG C.

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Bonjour, j'ai eu le même problème. Mais après plusieurs tentatives, il semblerait qu'il n'y a qu'une possibilité: appeler le 3179...

  • J'ai appelé le service client, un conseiller m'a dit qu'il m'enverrait le RIO par mail. J'ai pas reçu.
  • J'ai rappelé, on m'a dit d'appeler un numéro 0800xxxx. J'ai appelé, mais c'était pour un numéro fixe chez BT.
  • J'avais posé la question sur le forum. Un conseiller m'a répondu. Mais il me demande pourquoi je veux résilier, mais ne donne pas le RIO.
  • Je lui ai dit que la carte SIM est à l'étranger.
  • Il m'a dit: après vérification, la carte SIM n'est pas à l'étranger.
  • alors qu'elle est à l'étranger.

SVP, ne faites pas perdre du temps à vos clients, et répondre n'importe quoi.

Bien cordialement

Sophie C.
Sophie C.

Sophie C.

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Equipe

Xiaorong,

Je vous envoie un message privé afin de vous aider.
Il peut se cacher dans vos indésirables.
A tout de suite,

Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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SAMUEL P.
SAMUEL P.

SAMUEL P.

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Bonjour,

je suis dans le même cas. Est il possible de récupérer le RIO par mail ?

Cordialement

IMANE S.
IMANE S.

IMANE S.

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Bonjour
Je rencontre le meme’ souci : actuellement à l’étranger je ne peux pas contacter le 3179. Comment faire pour récupérer le RIO via mon compte BT ou par email associé au compte ? Merci

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

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Bonjour,
Je souhaiterai aussi récupérer mon RIO alors que je n'ai aps accès à ma carte SIM.
J'ai eu une conseillère au téléphone qui m'a indiquée qu'il fallait que je suive la procédure de résiliation pour l'obtenir... Résultat, j'ai résilié ma ligne et on ne m'a pas indiqué mon RIO, la blague^^
Pouvez-vous me le fournir svp?
Bonne journée à l'équipe!

KAMEL H.
KAMEL H.

KAMEL H.

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Bonjour, je souhaiterai également obtenir mon RIO. Pouvez vous me l'envoyer le plus rapidement possible. Cela presse.
Cordialement

jean-mary V.
jean-mary V.

jean-mary V.

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Equipe

Bonsoir Monsieur,

Je suis navré de vous confirmer que la collaboratrice ayant tenu de tels propos étant dans l'erreur.

La résiliation de votre contrat sera fera le 15/12/2017.

L'obtention du code rio n'est possible que par le 3179 depuis votre mobile.

Si vous avez perdu la sim il vous faut en obtenir une nouvelle en point de vente Bouygues. ( moyennant paiement ).

Je vous souhaite une bonne soirée et demeure à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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OLIVIER A.
OLIVIER A.

OLIVIER A.

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Bonjour,
Je souhaite obtenir mon RIO B&You afin de souscrir chez un autre opérateur.

Je suis actuellement à l'étranger et je ne parviens pas à appeler le 3179 ni le 658. J'ai éssayé en appel GSM classisque et via l'appli "World and you".

Pouvez-vous me faire parvenir mon RIO par mail SVP ?

Merci d'avance du temps que vous consacrerez à ma demande.

VERONIQUE A.
VERONIQUE A.

VERONIQUE A.

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Bonjour je suis dans le même cas que la personne sauf que la ligne était à ma fille et comme elle s est fait volé son téléphone donc bien entendu la sim avec. J ai bien déclaré la perte et vol sur mon compte client. Sauf que maintenant son forfait a augmenté son tarif et je ne peut pas lui payer un forfait à plus de 20 euros. C est pourquoi j aurai besoin que vous m envoyer son RIO par email car je change d opérateur. Voilà pourquoi je n ai pas commandé une autre sim. Je demande la résiliation de sa ligne. Merci de me donner réponse

JEAN M.
JEAN M.

JEAN M.

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Il est plus qu'évident qu'il faut racheter une carte SIM merci bouygues encore des frais avant de les quitter.

MALIKA D.
MALIKA D.

MALIKA D.

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Bonjour j’ai besoin moi aussi de mon code Rio un conseiller m’a dit que je ne pourrais m’avoir qu´en appelant le’ 3179 .. étant à l’étranger pour une durée indéterminée je ne peux composer ce numéro maintenant .. j’en Ai pourtant bien besoin et en urgence... merci de m’aider svp en me l’envoyant par mail par exemple aussi..

JULIETTE R.
JULIETTE R.

JULIETTE R.

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