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confirmation mail non conforme aux accords box et forfaits

Souscription le 21.10.17 par téléphone 2 box + 2 forfaits tél.une seule confirmation par texto pour BoxMiami(qui précise le montant de la remise 18E) J'ai reçu les 4 mails de confirmation sans les remises. Résultats 101 E à payer sur le papier au lieu de 51 prévu par téléphone. De plus je ne peux modifier mon RDV pour une box car elle n'apparait pas sur mon compte, mais je reçois les textos de RDV. Impossible de les joindre par Tél. Obligé d'envoyer une lettre avec AR pour avoir des explications. Conclusion, demain certainement résiliation des 4 contrats.

NADINE R.
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Réponses

Rémi C.
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Equipe

Bonjour, suite à notre échange je vous confirme à nouveau vous êtes bien sur une tarification à 12.99 euros (4.99+3+8 euros de zone étendue) sur votre contrat box standard ) à Tesson.
Bonne journée à vous

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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