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Mon téléphone

J'ai effectué une demande de recyclage, comment recevoir mon nouveau mobile ?

Bonjour, j'ai effectué une demande de recyclage pour changer mon mobile. Je disposais d'un bonus pour l'achat d'un nouveau mobile j'en ai donc profité. La prise en charge de ma demande m'a bien été confirmé mais rien n'est détaillé concernant l'achat d'un nouveau mobile. Maintenant que la prise en charge est effective faut-il que je repasse par la case "changer de mobile" pour avoir mon nouveau téléphone ?

LAURENT R.
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Réponses

Murielle G.
Murielle G.

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Equipe

Bonjour Laurent ,

Merci de votre fidélité !

En effet le recyclage de votre mobile vous permet de recevoir un virement bancaire directement sur votre compte après avoir envoyé le mobile dans l'enveloppe reçu et affranchie à cet effet. Vous pouvez en parallèle renouveler votre mobile sur votre espace client le montant de votre reprise ne sera pas indiqué .

Bonne journée :-)

Murielle, Conseillère Bouygues Telecom
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