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Ma facture

arnaque sur le mois d'essaye soit disant gratuit de la box 4g ?

et bien pour un mois d'essaye soit disant gratuit que j'ai annulé au bout d'une semaine tellement le débit est pitoyable , j'en suis de 41 € de ma poche donc ma part c'est une belle arnaque et je demande le remboursement total car c'est une fausse pub de votre part de dire que c'est un mois d'essaye gratos , a bon entendeur

JEROME N.
JEROME N.

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Réponses

CORINNE P.
CORINNE P.

CORINNE P.

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Equipe

Vous aviez 1 mois offert du 20 septembre au 19 octobre sur cette première facture vous avez bien le forfait offert.

Avez vous restitué l'équipement ? c'est la restitution de l'équipement qui valide le remboursement.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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oui j'ai bien restituez la box 4g dans la boutique bouygue d'Epinal bien avant le 19 Octobre , et sur la facture c'est ecrit indemnité forfaitaire de resiliation de 19 € + frais de resiliation de 6 € en plus des 16 € pour la mise a disposition de la box et bien ca fait chere le mois d'essaye gratuit .
...

JEROME N.
JEROME N.

JEROME N.

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et bien evidement ces 25 € seront retiré de mon compte le 3 novembre

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour,
Je suis aussi victime de cette arnaque. Je n'ai pas récupéré la box4g soit disant au point relais. Mais 19€ de frais de mise a disposition sont retiré de mon compte sans qu'il en soit question. Offre gratuite...

Cedric H.
Cedric H.

Cedric H.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Après consultation de votre dossier je constate que l'offre de découverte a bien été mise en place et que les 19€ correspondent aux frais de mise à disposition.

Si vous résiliez votre offre durant la période d'essai des 30 jours ces frais vous seront alors remboursés automatiquement.

Cordialement.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour,
Je constate amèrement ce jour que Bouygues enfonce le clou. L'offre gratuite 4 G a bien été résiliée. Le matériel n'a pas été retiré du point relais donc forcement retourné à Bouygues. Les 19€ de mise à disposition pas encore remboursé et on vient de me rajouter 32,99€ d'abonnement forfait options ???
Cherchez l'erreur. Arnaque totale

Elodie P.
Elodie P.

Elodie P.

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Equipe

Bonjour Philippe,

J'essaye de vous contacter mais l'appel n'aboutit pas et je n'ai pas votre messagerie :-/
A quel moment êtes-vous disponible?

Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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