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Ma facture

Pourquoi mon forfait est passe de9,99€ 24,99€ ? Alors qu'il était censé ne pas changer ?

Est-il possible de reprendre a forfait a 9,99€ pour les mêmes offres téléphonique ? Ou garder celui que j'avais avant ?

ELODIE M.
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Réponses

jean-mary V.
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Equipe

Bonsoir Madame,

Je viens de vous laisser un message vocal.

La promotion de 9.99 euros pour un forfait de 50go ne fonctionnera pas pour vous je le regrette.

L'offre de 30 go à 9.99 euros n'est proposé qu'au client ayant peu d'usage par internet car le débit est de 2 mb/s.

Les promotions de convergence ne sont disponibles que pour les clients possédant une box.

Dan votre cas je préconise un changement de forfait.

Je me tiens à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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