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Problème reception sms mms samsung s7 edge

Bonjour - j ai remarqué ne pas recevoir tous les sms mms en juin dernier - j avais un samsung Galaxy a7 - sur les conseils de Bouygues, j ai changé de téléphone (pour rien!) : j ai pris un samsung galaxy s7 edge De nouveau, (et surtout depuis la semaine dernière) je ne reçois plus tous les sms et mms - Après avoir beaucoup insisté auprès du service client , on m a envoyé une nouvelle carte Sim - Mais malheureusement ça ne marche toujours pas - cela a lieu avec tous mes contacts qu' ils soient chez Bouygues sfr etc - De plus ce n est pas un problème de réseau et j ai le même problème au travail à plus de 30km de chez moi - pouvez vous m aider ?

AUDREY L.
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Bonjour
Je ne recevais pas les sms car je n utilisais pas l application par défaut "messages" du samsung - j ai du désinstaller mon application et remettre celle par défaut - je reçois enfin les sms depuis aujourd hui ! J'espère que ma réponse vous aidera

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Autres réponses

Virginie D.
Virginie D.

Virginie D.

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Equipe

Bonjour,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Virginie, Bouygues Telecom
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FREDERIC N.
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Bonjour Audrey,
Jai le même pb, est ce que bouyg a pu vous trouver une solution ?

Merci,
Fred

AUDREY L.
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Bonjour
Je ne recevais pas les sms car je n utilisais pas l application par défaut "messages" du samsung - j ai du désinstaller mon application et remettre celle par défaut - je reçois enfin les sms depuis aujourd hui ! J'espère que ma réponse vous aidera

Emmanuelle M.
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Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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BERTRAND R.
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La réponse de Bouygues pourrait être ouverte à tout le monde je suis qu'il y a beaucoup d'interesses